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退貨流程:

消費者購買之商品若有下列情事發生,得申請退貨或要求更換替品:

  1. 非外力因素下,商品有明顯損壞。
  2. 商品訂購內容未完整配送,有缺漏或錯誤等情事。

 

除上述情形外,經由本網站購買之消費者原則上享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,惟須符合下條件,始能接受退貨:

  1. 消費者須提供商品購買證明(如:訂單編號、發票或配送編號等)。
  2. 商品未經使用。
  3. 商品必須為全新狀態且包裝完整,訂購之相關贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料商品標籤等皆須保持完整性,若為密封商品則不可拆除。

 若商品因消費者人為因素造成毀損或缺漏而衍生之相關費用,AST有權自原訂單購買金額中,以退貨申請當日之市場公允價值,扣除零件及維修費用後始退款予消費者。

 

本公司特此聲明,商品或服務有下列情形之一,並無消費者保護法第19條第1項解除權(即商品到貨7天鑑賞期)之適用:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。